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电商不能只满足多样性而忽视质量
时间:2014-12-15 10:01:46  关注度:1188

11月开始,各家电商都在紧锣密鼓地打造着自己的购物狂欢节,然而在“狂欢”过后,质量问题又在烦恼困扰着消费者。对此中国经济网评论员胡乃军认为,现实中打击假冒伪劣产品对电商发展有利。而且因为大家的关注度越来越高,现在对电商信誉要求已经到了前所未有的高度。

  “网上购物和实体购物最大的差别,在于对实体购物可以看一看摸一摸,总感觉放心。但是网上购物仅仅只看对商品的描述,会产生与预期不相符的问题。”胡乃军补充道。

  胡乃军还指出,现在有很多人想成为类似淘宝的电商,这也给电商行业带来很多要求和挑战,现在电商已经不仅仅要满足人们多样性的要求,还要满足人们对质量要求更高的期待。不过网络购物行业依然很有前景,这也取决于自身发展的好坏。(中国经济网记者 赵嘉)

  以下是本条新闻的播报内容:

  【播报】来看今天财经今榜第五位的新闻。

  “双11”、“双12”、圣诞节、元旦……从11月开始,各家电商都在紧锣密鼓地打造着自己的购物狂欢节,然而在“狂欢”过后,似乎又有一些烦恼困扰着消费者。据中国经济网报道,近日,国家工商总局网监司委托第三方检测机构对部分主要B2C类电商平台1111日当天促销的商品进行了抽检。目前,已确证8个批次的样品为假冒商品,占问题样品的36.4%,天猫、1号店、乐蜂网等位列其中。

  不过值得注意的是,对于电子商务“质量”的评价不仅仅是不卖假货,电商的服务质量同样包括在内。有数据显示,今年“双11”过后,服务类投诉数量有明显增加,投诉热点为网购服务纠纷,消费者关于网购服务的投诉主要集中在商家不按时发货的问题。另外退货也是投诉“重灾区”之一,消费者最主要的退货原因还是商品质量和预期不符。对此,各地的相关部门也都纷纷采取了发布消费警示,约谈电商等措施保护消费者利益。

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